楽天モバイル 誤請求 | 毎日おさんぽ

楽天モバイル 誤請求

楽てモバイルからの請求詳細 家族

8月半ばに両親のガラケーをauから楽天モバイルにしました(楽天モバイル 乗り換え)。

その後、国内通話が無料となる楽天リンクアプリにおいて、通話時に声が聞こえないトラブルに見舞われるものの(aquos sense3 lite 楽天Link 不具合)、スマホの設定で一時的に状況は改善しているため無事に利用できています。

そして9月に入ってこんなメール(sense3 lite 楽天Link 不具合 メール)が届いたので、「通話品質が悪いせいかな?」とはお思いつつ誤請求は関係ないだろうと高をくくっていたのですが、実際に8月分の請求を確認してみるとこのようになっていました。

楽てモバイルからの請求詳細

本来であれば初期手数料の3,300円のみとなるはずでしたが、詳細を見てみると国内通話やSMSで1,697円の請求が発生していました。どうやら誤請求の対象でもあったようです。

スマホの初期設定の通話アプリを使うと通話料が発生してしまうため、もしかしたら何度かは間違えて楽天リンクアプリではなくそちらを使ってしまった可能性もあるのですが、さすがにこの金額は多すぎるのではないかと・・・

楽天モバイルに「誤請求というのは本来楽天リンクアプリ通話分として記録されるものが通常国内通話として記録されてしまったからですか?」と聞いてみたのですが、詳細はわかりません=10月まで通話料無料だからカンベンしてという風にもとれたので諦めました。

AQUOS sense3においては楽天リンクアプリを通話のデフォルトアプリに設定することができないため、着信通知を開いて折り返すと楽天リンクアプリではなく通話料が発生してしまう通常の電話アプリを知らないうちに使ってしまう可能性があります。

このあたりを70を越えた親に理解してもらうのが非常に難しくて。できれば通話料を0円にしてあげたいのですが、同居しているわけでもないので随時注意するわけにもいかず。

デフォルトの通話アプリをオフにする機能が欲しいなぁと思うのでした。

楽天モバイルは楽天リンクアプリを使うことで国内通話が0円になるため、メールやLINEより通話が多い高齢者の方にも非常におすすめです。

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