aquos sense3 lite 楽天Link 不具合 | 毎日おさんぽ

aquos sense3 lite 楽天Link 不具合

スマホ画面 家電

以前に親がauガラケーから楽天モバイルに乗り換えたと書いた(楽天モバイル 乗り換え))のですが、懸念していた機種aquos sense3 lite において、利用することで国内の通話が無料となる楽天Linkアプリでの不具合が起こってしまいました。

これは価格.comの掲示板にもいくつか類似の事象が報告されていたのですが、我が家の場合はこうでした。

  • 楽天モバイル機種の(そこで買っています)aquos sense3 lite
  • 楽天モバイルの通信範囲内
  • 着信時に発信者の声が、着信者側にだけ聞こえない

つまり父から母に電話をかけると(ともに楽天モバイルの同機種)、父には母の声が聞こえるものの母には父の声が聞こえないということになります。

無料通話も通信会社を決めた際の決め手の一つにもなっていたため、売りにしている国内無料通話が利用できないのは困りますよね。そこで楽天モバイルに電話で問い合わせてみると、やはり同様の報告が上がっていて今調査中とのこと、sense3liteで以下の対応をしてくださいと言われました。

この画面は私のスマホを利用しているためaquos sense3 liteのものとは異なりますが、操作方法としてはほぼ同じと思います。

①センターボタンを長押しして右下のコンパスをタップ

スマホ画面

 

②右上の自分のアイコンをタップし、設定をタップ

スマホ画面

③アシスタントタブの下へスクロールし、スマートフォンをタップ

スマホ画面

④Voice Matchの「Ok Google」をオフにする

スマホ画面

これでその声が聞こえない不具合が直るという話で、今は様子をみているところですがとりあえず問題なく使えているようです。

どうやらAndroid10と楽天Linkアプリがうまくいっていないように思えるのですが、国内無料通話を売りにしている以上はこんな一時しのぎではない解決策を早く施してほしいですね。

ちなみに楽天モバイルの他の機種ではこういった問題は起きてなさそうですし、sense3 liteという機種については画面の大きさや性能などとても親は気に入っているようですし、いい製品だと感じています。
父はおさんぽ時にgoogle fitを活用し、母はレシピアプリを入れたりlineでお友達との会話を楽しんでいるようなのでスマホを薦めてよかったと思います。

楽天モバイル公式サイトはこちら

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